ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
PIDEtranquilo
Lo preparo con mimo, os lo mando rápido y os lo sigo de cerca. Y si algo llega como no debe, respondo yo. Aquí tenéis todo lo que pasa desde que decís sí hasta que está en vuestra mesa.
SIN SORPRESAS
RÁPIDO Ysin riesgo
Comprar comida por internet va de confianza, así que os lo cuento claro: hago envíos todos los días, llega en 24 a 72 horas y no desaparezco si hay una incidencia. Y si el pedido viniera mal de viaje, lo arreglo sin que tengáis que pelear por ello.
Por seguridad alimentaria, los alimentos abiertos o manipulados no admiten devolución (es la ley, no un capricho mío). Para todo lo demás, tenéis vuestros derechos intactos y a mí de vuestra parte.
EL ENVÍO
ASÍte llega
LA DEVOLUCIÓN
ASÍ TEcubro
Si llega mal, lo arreglo
Reemplazo o reembolso completo, con los gastos de envío incluidos.
Si el pedido llega dañado, en mal estado o no corresponde con el producto adquirido, ofrecemos reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.24 horas para avisar
Mándame fotos del producto y el embalaje y me pongo con ello.
Para gestionar una incidencia por producto dañado o erróneo, es necesario enviar fotografías del producto y su embalaje dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.14 días de desistimiento
Para productos no perecederos sin abrir, en su embalaje original.
El derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción, válido solo para productos no perecederos no abiertos ni manipulados, devueltos en su embalaje original.Alimentos abiertos, no
Por seguridad alimentaria no admiten devolución.
Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos o manipulados.LO QUE MÁS ME PREGUNTÁIS
DUDASresueltas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 24 y 72 horas desde que confirmáis el pedido, según el destino. Hago envíos todos los días de la semana, siempre que las agencias trabajen con normalidad.
¿Qué pasa si mi envío se retrasa?
Una vez el pedido sale hacia el transporte, los plazos dependen de la agencia. Los retrasos por causas externas (clima, huelgas, incidencias logísticas) quedan fuera de mi control, pero tenéis seguimiento del envío y me tenéis a mí para ayudaros con cualquier incidencia.
¿Cuándo pido para que llegue en Navidad?
En campaña de Navidad las agencias se saturan, así que recomiendo pedir antes del 6 de diciembre, sobre todo si es un lote o un pedido grande, para asegurar la entrega a tiempo.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cada envío lleva seguimiento para que sepáis en todo momento dónde está, y ante cualquier duda o incidencia me escribís y os atiendo personalmente.
¿Y si el pedido llega dañado o no es lo que pedí?
Os ofrezco reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. Solo necesito que me enviéis fotografías del producto y su embalaje dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo, a info@mireiasanchis.com indicando el número de pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
Escribidme a info@mireiasanchis.com indicando el número de pedido y vuestros datos de contacto. El producto debe enviarse en su embalaje original y en perfectas condiciones, mediante correo certificado o transporte con seguimiento, asumiendo los costes de la devolución (salvo error o defecto).
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibo y verifico el producto, procedo al reembolso íntegro del importe del producto por el mismo método de pago que usasteis en la compra. Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo en casos de error de envío, producto dañado o defectuoso.