Política de reembolso
En Mireia Sanchis trabajamos con productos de alimentación frescos y perecederos. Por su naturaleza y por motivos de seguridad e higiene alimentaria, estos productos están sujetos a una política de devoluciones específica que detallamos a continuación.
Productos perecederos y derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El jamón, las paletas, los sobres loncheados y el resto de productos de alimentación de esta tienda quedan comprendidos en estos supuestos. Por ello, no se admiten devoluciones por desistimiento una vez realizado el envío.
Productos defectuosos, dañados o pedidos erróneos
Lo anterior no afecta a vuestros derechos como consumidores. Si recibís un producto defectuoso, en mal estado, dañado durante el transporte o que no se corresponde con vuestro pedido, lo solucionamos.
En estos casos, poneos en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de info@mireiasanchis.com o del teléfono +34 652 09 09 28, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y, si procede, del embalaje, que permitan verificar el estado en que se ha recibido.
Una vez verificada la incidencia, procederemos, a vuestra elección, a la sustitución del producto o al reembolso del importe correspondiente. Los gastos derivados de una incidencia imputable a la titular no suponen coste alguno para el cliente.
Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. La titular responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Cancelación de pedidos
Podéis solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido aún preparado ni entregado a la empresa de transporte. Para ello, contactad lo antes posible a través de info@mireiasanchis.com. Una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no es posible su cancelación, sin perjuicio de lo previsto para productos defectuosos o dañados.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos la procedencia de la devolución. El plazo en el que el importe quede disponible puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones, reembolsos o el estado de un pedido, escribidnos a info@mireiasanchis.com o llamadnos al +34 652 09 09 28.